موافقت‌نامه استفاده از خدمات کژال ترابر
به نام خدا
خـدمـاتـی کـه در سـامـانـه‌هـای کـژال‌تـرابـر در دسـترس شـما اسـت، تـوسـط شـرکـت کـژال‌تـرابـر حـمل و نـقل بـین ا لمـللی و خـدمـات بـار هـوایـی بـا مـسئولـیت محـدود کـه از ایـن پـس کـژال‌تـرابـر نـامـیده مـی‌شـود، ارائـه مـی‌شـود. شـرایـط و قـوانـین ذکـر شـده در ایـن صـفحه شـامـل هـمه بـخش‌هـای رسـانـه‌هـا، سـامـانـه‌هـا، خـدمـات، ابـزارهـا، پشـتیبانـی‌هـا و هـر آنـچه کـه در وب‌سـایـت، اپـلیکیشن (برنامک) و سایر بسترهای متعلق به کژال‌ترابر است، میباشد. شـما بـا هـر بـار اسـتفاده از پـلتفرم و سـامـانـه‌هـای کـژال‌تـرابـر، در گـام اول، کـلیه قـوانـین ذیـل را خـواهـید پـذیـرفـت. در نـظر داشـته بـاشـید کـه کـلیه اصـول و قـوانـین کـژال‌تـرابـر مـنطبق بـا قـوانـین جـمهوری اسـلامـی ایـران از جـمله قـانـون تـجارت الـکترونـیکی، قـانـون جــــرایــــم رایــــانـــ‌‌ـه‌ای، قــــانــــون حــــمایــــت از حــــقوق مــــصرف کــــننده و ســــایــــر مــــقررات حــــوزه ســــایــــبری تــــدویــــن شــــده اســــت. بــــا اســــتفاده از ســامــانــه‌هــای کــژال‌تــرابــر، کــاربــران نــیز مــوظــف بــه رعــایــت قــوانــین مــرتــبط مــی‌شــونــد. قــوانــین و مــقررات مــندرجــه مــمکن اســت بســته بــه شــرایــط و در طــول زمــان تــغییر یــابــد، ایــن تــغییر در هــمین صــفحه درج و بــه‌روزرســانــی مــی‌شــود. بــنابــرایــن بــا هــر بــار اســتفاده از خــدمــات ســایــت، کــاربــر مــسئولــیت مــطالــعه و آگــاهــی قــوانــین و مــقررات را بــرعهــده دارد. در صــورت عــدم تــوافــق بــا ایــن شــرایــط شــما قادر به استفاده از خدمات سایت نخواهید بود. بـنابـرایـن، ایـن تـفاهـمنـامـه مـبنای ارائـه خـدمـات بـه کـاربـران گـرامـی اسـت و کـاربـران بـا اسـتفاده از خـدمـات کـژال‌تـرابـر کـلیه شـروط و مـندرجـات ایـن تـفاهـمنـامـه را مـطالـعه و از مـفاد آن آگـاهـی یـافـته و بـا پـذیـرش آن درخـواسـت خـدمـات مـی‌نـمایـند. در هـر مـوردی کـه ابـهامـی در خـصوص مـفاد ایـن تـفاهـم نـامـه وجـود دارد، کـاربـران مـی‌تـوانـند بـا کـارشـناسـان کـژال‌تـرابـر ارتـباط بـرقـرار و اطـلاعـات مورد نیاز را دریافت نمایند.
ایـن تـفاهـمنـامـه فـی مـابـین اپـراتـور کـژال‌تـرابـر حـمل و نـقل بـین المـللی و خـدمـات بـار هـوایـی (شرکت) کـه از ایـن پـس بـه اخــتصار کـژال تـرابـر نــامــیده مــی‌شود از یــک ســو و کــاربــران کـژال تـرابـر بــه عــنوان طــرف دیــگر بــا مــشخصات مــندرج در حــساب کاربری، منعقد میگردد.
شـرکـت: بـه شـرکـت کـژال‌تـرابـر حـمل و نـقل بـین المـللی و خـدمـات بـار هـوایـی (مسوولیت محدود) بـه شـماره ثـبت ۴۱۶۸۴۱ از اداره ثـبت شـرکـت‌هـای تهـران بـه نـشانـی تهـران، بـزرگـراه فـتح، انـتهای فـتح ۱۵، پـلاک ۱۹و ایـمیل info@kazhaltransport.com اطـلاق مـی‌شـود که درحال حاضر اپراتور کژال‌ترابر میباشد.
کـژال تـرابـر: کـژال تـرابـر یـک عـلامـت تـجاری مـتعلق بـه شـرکـت اسـت کـه کـلیه خـدمـات مـبتنی بـر حـمل بـار بـه صـورت هـوایـی در بسـتر آنـلایـن را بــرای کــاربــران خــود ارائــه مــی‌نــمایــد. مــنظور کــلیه اشــخاص حــقیقی و حــقوقــی کــه بــه عــنوان مــالــکین، مــدیــران و کــلیه اشــخاصــی کــه تــحت عــنوان کـژال‌تـرابـر بـه کـاربـران ارائـه خـدمـت مـی‌نـمایـند. ایـن سـند مـیان کـاربـران و اپـراتـور کـژال‌تـرابـر کـه در حـال حـاضـر هـمان شـرکـت اسـت، مـنعقد گــردیــده و در صــورت هــرگــونــه نــقل و انــتقال و واگــذاری حــقوق و امــتیاز کـژال تـرابـر در هــرحــال اپــراتــورهــایــی کــه مــدیــریــت کــژال تــرابــر را بــرعهــده دارند نسبت به اجرای سند حاضر ملزم و متعهد می‌باشند
کـاربـر: بـه کـلیه مشـتریـان و اشـخاص حـقیقی و یـا حـقوقـی اطـلاق مـی‌گـردد کـه بـا ایـجاد حـساب کـاربـری در سـامـانـه‌هـای کـژال‌تـرابـر و پـذیـرش کلیه قوانین و مقررات و ضوابط مربوط به سامانه‌های کژال‌ترابر از خدمات کژال‌ترابر استفاده می‌نمایند.
سـامـانـه‌هـای کـژال‌تـرابـر: کـلیه بسـترهـای نـرم‌افـزاری ارائـه خـدمـات کـژال‌تـرابـر شـامـل وب‌سـایـت و اپـلیکیشن (برنامک) کـژال تـرابـر مـی‌بـاشـد کـه کـاربـران مـی‌توانـند بـا عـضویـت در هـر یـک از سـامـانـه‌هـای کـژال‌تـرابـر از خـدمـات سـایـر سـامـانـه‌هـای کـژال‌تـرابـر نـیز بـه صـورت یـکپارچـه و بـدون ثبت‌نام مجدد بهره برداری نمایند.
پـلتفرم اعـلام نـرخ آنـلایـن کـژال تـرابـر: بســتری امــن، الــکترونــیکی، آنــلایــن و شــفاف بــرای اســتعلام حــمل بــار بــه صــورت هــوایــی در ســراســر دنیا است و در سریع‌ترین زمان ممکن خدمات خود را در سامانه‌های کژال‌ترابر در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
حـساب کـاربـری: ارائــه خــدمــات کـژال‌تـرابـر از طــریــق صــفحه شــخصی آنــلایــن و اخــتصاصــی بــه کــاربــر انــجام مــی‌پذیــرد کــه هــر کــاربــر بــرای دســترســی بــه ایــن خــدمــات و حــساب کــاربــری نــیازمــند ایــجاد یــک حــساب در ســامــانــه کــژال‌تــرابــر اســت. کـاربـر بــرای عــضویــت در ایــن ســامــانــه مـی‌بـایسـت، اطـلاعـات مـورد نـیاز را ارائـه نـموده و قـوانـین و مـقررات و شـرایـط حـاکـم بـر ایـن سـامـانـه کـه در ایـن سـند درج شـده را بـپذیـرد. در غـیر این صورت مجاز به ایجاد حساب و دریافت خدمات نمیباشد.
محـل ارائـه خـدمـات: کـلیه خـدمـات ارائـه‌شـده در سـامـانـه‌هـای کـژال‌تـرابـر در محـل دفـتر مـرکـزی آن در شهـر تهـران انـجام مـی‌پـذیـرد. فـلذا فـارغ از محــل اقــامــت کـاربـران کــلیه درخــواســت و انــجام مــعامــلات در شهــر تهــران پــردازش، پــذیــرش و عــملیاتــی مــی‌شــود و در خــصوص هــرگــونــه حــل اختلاف حقوقی نیز محاکم شهر تهران صالح به رسیدگی است.
تـفاهـمنـامـه: مـنظور از تـفاهـمنـامـه سـند حـاضـر اسـت کـه کـاربـر بـا ایـجاد حـساب کـاربـری مـفاد و تعهـدات آن را پـذیـرفـته و کـژال‌تـرابـر صـرفـاً بـا الـتزام کـاربـر بـه ایـن تعهـدات خـدمـات خـود را بـه کـاربـر ارائـه مـی‌نمایـد؛ لـذا ایـن تـفاهـمنـامـه الـکترونـیکی بـا اعـلام مـوافـقت الـکترونـیکی کـاربـر کـه در هـنگام ایـجاد حـساب اخـذمـی‌شـود لا زم‌الـرعـایـه بـوده وهـرگـونـه تـغییری درایـن تـفاهـمنـامـه مـی‌بـایسـت تـوسـط کـاربـرپـذیـرفـته شـود،درغـیر ایـن‌صورت فوراً به لغو عضویت اقدام نماید.
مـدت اعـتبار: از هـنگامـی کـه کـاربـر بـا مـوافـقت مـفاد ایـن سـند اقـدام بـه ایـجاد حـساب کـاربـری مـینـمایـد تـا هـنگامـی کـه از خـدمـات کـژال‌تـرابـر بهره‌برداری مینماید، جاری و لا زم الاتباع است و جز به موجب قانون غیر نافذ و یا ابطال نخواهد شد.
الـف: در مـورد اشـخاص حـقیقی تـنها اشـخاص 18 سـال و بـالاتـر کـه دارای رشـد و سـلامـت عـقلایـی هسـتند، مـی‌تـوانـند از خـدمـات کـژال‌تـرابـر استفاده نموده و یا حساب کاربری ایجاد نمایند.
ب: افـراد زیـر 18 سـال بـایـد تـحت نـظر ولـی یـا قـیم قـانـونـی خـود و بـا نـمایـندگـی آنـان از خـدمـات کـژال‌تـرابـر اسـتفاده کـنند مـگر ایـنکه حـکم رشـد خــود را از مــراجــع ذیصــلاح قــانــونــی اخــذ نــموده و مســتندات آن را بــه اپــراتــورهــای کــژال‌تــرابــر ارائــه نــمایــند. در غــیر ایــن‌صــورت کـژال‌تـرابـر هــیچ‌گــونــه مــسئولــیتی در قــبال ایــن اشــخاص نــخواهــد داشــت. بــه ایــن مــنظور کــاربــران زیــر 18 ســال مــی‌بــایســت رضــایــت والــدیــن و یــا قــیم قــانــونــی خود را به کژال ترابر ارائه نمایند.
ج: اشـــخاص حـــقوقـــی کـــه در اداره ثـــبت شـــرکـــت‌هـــا و مـــؤســـسات غـــیرتـــجاری جـــمهوری اســـلامـــی ایـــران بـــه ثـــبت رســـیده و دارای وضـــعیت فـــعال و مـعتبر بـاشـند، نـیز مـی‌تـوانـند تـوسـط نـمایـنده خـود کـه دارای اخـتیارات لازم از سـوی شـخص حـقوقـی اسـت، عـضو ایـن سـامـانـه شـده واز خـدمـات سـامـانـه اسـتفاده کـنند. در صـورت لـزوم، نـامـه مـعرفـی نـمایـنده از سـوی شـخص حـقوقـی اخـذ خـواهـد شـد. درهـرحـال اقـدامـات صـورت گـرفـته از ســوی نــمایــنده بــه مــنزلــه اقــدام شــخص حــقوقــی بــوده و هــرگــونــه ادعــایــی بــرخــلاف اقــدام صــورت گــرفــته تــوســط نــمایــنده، از ســوی ســایــر مــدیــران شخص حقوقی مسموع نمیباشد.
الــف: تــمامــی خــدمــات ارائــه‌شــده در ســامــانــه نــیازمــند ثــبت‌نــام بــه عــنوان کــاربــر و پــذیــرش قــوانــین و مــقررات کـژال‌تـرابـر اســت. حــساب کــاربــری صــرفــاً مــتعلق بــه شــخصی اســت کــه اطــلاعــات وی در حــساب کــاربــری درج مــی‌گــردد، بــنابــرایــن کـاربـر بــا ثــبت‌نــام مــوافــقت مــی‌کــند کــه اطــلاعــات دقـیق و مـعتبری از خـود ارائـه دهـد و در صـورت هـرگـونـه تـغییر، ایـن اطـلاعـات را بـه‌روزرسـانـی کـند. هـر کـاربـری مـسئولـیت حـساب کـاربـری خـود و همچنین مسئول حفظ نام کاربری و رمز عبور خود است و شخصاً مسئول هرگونه فعالیت تحت نام کاربری خود را برعهده دارد.
ب: عـضویـت در کـژال‌تـرابـر و ایـجاد حـساب کـاربـری رایـگان اسـت. جهـت اسـتفاده از خـدمـات کـژال‌تـرابـر، کـاربـر مـی‌بـایسـت هـنگام ثـبت‌نـام، نـام کـاربـری و رمـز عـبور بـرای خـود تـعیین کـند. بـا انـتخاب نـام کـاربـری و رمـز عـبور و تـأیـید آن تـوسـط کـژال‌تـرابـر، کـاربـر بـه عـضویـت در سـامـانـه کــژال‌تــرابــر درآمـــده و مـــسئولـــیت کـــلیه امـــور انـــجام شـــده تـــوســـط وی در ســـامـــانـــه کـــژال‌تـــرابـــر بـــه عهـــده کـــاربـــر خـــواهـــد بـــود. در غـــیر ایـــن‌صـــورت، اسـتفاده از خـدمـات کـژال‌تـرابـر مـجاز نـبوده و هـرگـونـه دسـترسـی یـا اسـتفاده بـه جـز ایـن روش، بـه مـعنای تـجاوز بـه حـقوق کـژال‌تـرابـر بـوده و پیگرد قانونی دارد.
ج: کـژال‌تـرابـر مـجاز اسـت بـه صـورت مسـتقیم یـا غـیرمسـتقیم اطـلاعـاتـی را کـه بـرای تـأیـید هـویـت کـاربـر ضـروری اسـت کسـب کـند. پـرسـش از کـاربـر بـرای دریـافـت اطـلاعـات تـکمیلی، درخـواسـت تـأیـید پسـت الـکترونـیکی، اسـتعلام و تـحقیق در مـورد صـحت اطـلاعـات مـرتـبط بـا شـماره تـماس مـعرفـی شـده، بـرخـی از مـصادیـق ایـن امـر تـلقی مـی‌شـونـد. حـداقـل اطـلاعـات مـورد نـیاز، نـام، نـام خـانـوادگـی، آدرس ایـمیل و شـماره هـمراه مـتعلق بــه کــاربــر اســت. کــژال‌تــرابــر ایــن اخــتیار را دارد کــه بــرای احــراز اهــلیت و هــویــت کــاربــر بســته بــه ســطح خــدمــات و تــراکــنش‌هــای کــاربــر اطــلاعــات بیشتری دریافت نماید و کاربر متعهد است در کمال صحت و صداقت نسبت به ارائه این اطلاعات اقدام نماید.
الـف: ایـجاد حـساب کـاربـری در کـژال‌تـرابـر نـیازمـند دریـافـت اطـلاعـات پـایـه مـانـند شـماره هـمراه و ایـمیل شـماسـت کـه از طـریـق ارسـال یـک کـد تایید به شماره تماس یا ایمیل اعلامی در سامانه قابل ثبت است.
کـژال‌تـرابـر مـی‌توانـد بـرای ارائـه خـدمـات خـود بسـته بـه سـطح تـراکـنش‌هـا اطـلاعـاتـی نـظیر اطـلاعـات هـویـتی شـامـل نـام و نـام خـانـوادگـی، شـماره مـلی و نـشانـی را دریـافـت نـمایـد و بـرای دریـافـت خـدمـات مـالـی بـر اسـاس سـطح خـدمـات درخـواسـتی کـاربـر اطـلاعـات و مسـتندات مـوردنـیاز بـرای احراز هویت افزایش خواهد یافت که حسب مورد از طریق کانال‌های ارتباطی امن و اعلام‌شده به کاربران اعلام میگردد.
در هــر حــال، دریــافــت کــلیه خــدمــات از کـژال‌تـرابـر مــنوط بــه رعــایــت الــزامــات قــانــونــی از جــمله قــانــون مــبارزه بــا پــولشــویــی و آیــین‌نــامــه‌هــای آن، قــانــون جــرائــم رایــانــه‌ای، تــجارت الــکترونــیکی، قــانــون مــجازات اســلامــی، ضــوابــط و مــقررات قــانــونــی دیــگر هــمچون بــخشنامــه‌هــا و ضــوابــط بــانــک مرکزی و دستورالعمل‌های پلیس فضای مجازی میباشد.
ب: در حــال حــاضــر بــرای ایــجاد حــساب کــاربــری، مــرحــله اول ورود اطــلاعــات اولــیه مــانــند ایــمیل ضــروری اســت امــا بــرای احــراز هــویــت بــرای کاربران مراحل ذیل انجام می‌شود و سایر مراحل در صورت نیاز از سوی کژال‌ترابر اطلاع‌رسانی و اجرایی خواهد شد.
تــأیــید شــماره تــلفن هــمراه: بـــا وارد نـــمودن شـــماره هـــمراه، یـــک کـــد تـــأیـــید بـــه آن ارســـال خـــواهـــد شـــد، بـــا وارد نـــمودن کـــد در کــژال تـرابـر، شـماره هـمراه شـما مـورد تـأیـید قـرار خـواهـد گـرفـت. در وارد نـمودن شـماره هـمراه دقـت نـمایـید، زیـرا یـکی از راه هـای ارتـباطـی ما با شما در هنگام بروز مشکل همین خواهد بود.
سـایـر اطـلاعـات فـردی: کـاربـر مـیتـوانـد در حـساب کـاربـری، سـایـر اطـلاعـات فـردی خـود را بـه صـورت اخـتیاری تـکمیل نـمایـد تـا در صورت بروز مشکلات فنی یا حقوقی پس از احراز صحت اطلاعات از آنها استفاده شود.
تـبصره: کـاربـر ایـن اخـتیار را بـه کـژال تـرابـر مـیدهـد تـا در راسـتای صحت‌سنجی اطـلاعـات وارده هـر گـونـه اسـتعلام قـانـونـی را بـه عـمل آورد و در صورت کشف هرگونه کذب، تناقض و یا تقلب در اطلاعات وارده حساب کاربری را تا تعیین تکلیف نهائی تعلیق نماید.
د: کـژال‌تـرابـر اطــلاعــات دریــافــت شــده از کــاربــران خــود را فــقط در امــور مــرتــبط بــا فــعالــیت شـرکـت اســتفاده مــی‌کــند و بــه هــیچ‌وجــه در اخــتیار اشـخاص ثـالـث جـز بـا دسـتور مـرجـع قـضائـی و انـتظامـی قـرار نـخواهـد داد. هـمچنین در صـورت نـیاز بـه انـجام مـقاصـد تـجاری بـا کسـب اجـازه از کـاربـر نسـبت بـه بهـره‌بـرداری از ایـن اطـلاعـات اقـدام خـواهـد کـرد. در هـر حـال تحـلیل داده‌هـای گـردآوری شـده در سـامـانـه از فـعالـیت کـاربـران مجاز میباشد.
ه: در هـر مـوردی کـه کـژال تـرابـر بـه شـناسـایـی دقـیق‌تـر کـاربـر نـیاز داشـته بـاشـد، حـق دارد تـا قـبل از ارائـه خـدمـات، مـدارک تـکمیلی مـورد نـیاز خویش را از کاربر مطالبه نماید و یا اینکه ادامه خدمت‌رسانی رو منوط به ارائه مدارک مورد نیاز نماید.
ی: صـحت اطـلاعـات ارائـه شـده در سـایـت بـه عهـده کـاربـر اسـت و ایـن اطـلاعـات مـبنای اصـلی در ارائـه خـدمـات بـوده و چـنانـچه خـللی در خـدمـات بـــه عـــلت نـــقص اطـــلاعـــات ارائـــه شـــده تـــوســـط کــاربــر صـــورت پـــذیـــرد کــژال‌تــرابــر هـــیچ‌گـــونـــه مـــسئولـــیتی در خـــصوص خـــدمـــات ارائـــه شـــده نـــدارد و مسئولیت خسارت وارده به کژال‌ترابر به عهده کاربر است.
الـف: کـژال‌تـرابـر اطــلاعــات شــخصی کـاربـر را بــدون اذن و اجــازه، در اخــتیار اشــخاص ثــالــث قــرار نــخواهــد داد، مــگر در مــواردی کــه قــانــون ارائـه آن‌هـا بـه مـراجـع ذیصـلاح قـانـونـی را مـجاز شـمرده بـاشـد یـا بـه دسـتور مـقام قـضایـی و انـتظامـی ایـن اطـلاعـات مـی‌بـایسـت افـشا گـردد؛ در ایـن مـوارد نـیز صـرفـاً نسـبت بـه آنـچه مـورد اسـتعلام و یـا درخـواسـت بـوده اکـتفا خـواهـد شـد. بـدیـهی اسـت ایـن مـورد در رابـطه بـا اطـلاعـاتـی کـه در اختیار عموم قرار دارد صدق نمی‌کند.
ب: حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای کژال‌ترابر از جمله اصول اساسی و مهم حرفه‌ای به شمار می‌رود.
ج: اطـلاعـات شـخصی و هـمچنین کـلیه داده‌هـا از جـمله تـراکـنش‌هـا و اطـلاعـات مـعامـلات در سـرورهـای امـن و مـحافـظت‌شـده کـژال‌تـرابـر ذخـیره خواهد شد.
د: اطلاعات و دسترسیهایی که ع لاوه بر اطلاعات هویتی و ارتباطی مورد نیاز میباشد، شامل موارد ذیل میگردد:
دسترسی به IP اینترنتی
دسترسی به موقعیت جغرافیایی
ه: کـژال‌تـرابـر در طـول فـعالـیت کـاربـر در سـامـانـه کـژال‌تـرابـر و حـداقـل بـه مـدت 18 مـاه پـس از انسـداد، تـعلیق یـا عـدم بهـره‌بـرداری از خـدمـات کژال‌ترابر نزد خود نگهداری مینماید.
الـف: كـاربـر در هـر زمـان مـیتـوانـد درخـواسـت لـغو عـضویـت در کـژال‌تـرابـر را بـدهـد. کـژال‌تـرابـر حـساب کـاربـر مـوردنـظر را غـیرفـعال مـی‌کـند، امــا از پــایــگاه داده‌هــای خــود خــارج نــمی‌کــند. اطــلاعــات و عــملیات کــاربــران حــداقــل بــه مــدت 18 مــاه بــایــگانــی مــی‌گردد. در صــورتــی کــه کـاربـر، عــملی خــارج از قــوانــین و مــقررات تــعیین‌شــده انــجام دهــد، کـژال‌تـرابـر مــجاز خــواهــد بــود بــدون اخــطار پــیشین، عــضویــت کـاربـر را بــه حــالــت تـعلیق درآورده و یـا آن را ابـطال کـند و طـبق قـوانـین و مـقررات بـا وی بـرخـورد خـواهـد شـد. کـاربـر بـا قـبول ایـن تـفاهـم نـامـه مـوافـقت خـود را مـبنی بر ایفای تعهدات مندرج در قوانین و مقررات را اعلام می‌دارد.
الـــف: کــاربــران مـــی‌پـــذیـــرنـــد کـــه کــژال‌تــرابــر مـــمکن اســـت از ارســـال پـــیامـــک و ایـــمیل بـــه عـــنوان راه ارتـــباطـــی بـــا آنـــان اســـتفاده کـــند. کــاربــران مـی‌تـوانـند درخـواسـت کـنند کـه ارسـال ایـن پـیام‌هـا قـطع شـود امـا مـی‌پـذیـرنـد کـه بـا انـصراف از دریـافـت ایـن پـیام‌هـا، مـمکن اسـت در اسـتفاده از خدمات با مشکل مواجه شوند و یا اطلاعات مقتضی به موقع به ایشان نرسد.
ب: هــرآنــچه کــه کــاربــر و اپــراتــور کــژال‌تــرابــر در قــالــب بســترهــای ارتــباطــی آنــلایــن و یــا الــکترونــیکی از جــمله ارســال ایــمیل، پــیامــک، تــیکت و غــیره تــبادل مــی‌نــمایــند دارای اعــتبار قــانــونــی بــوده و انــجام دســتورهــا و درخــواســتهــا در ایــن بســترهــا مــبنای عــمل اپــراتــور کـژال‌تـرابـر خــواهــد بــود و متقابلاً هر نوع داده و اطلاعاتی که کژال‌ترابر از طریق بسترهای ارتباطی ارسال مینماید اعتبار قانونی دارد.
الف: پشتیبانی و ارائه خدمات در سامانه کژال‌ترابر به صورت آنلاین و در طول شبانه روز و ایام هفته در اختیار کاربران میباشد.
ب: کـاربـران مـی‌تـوانـند بـرای اعـلام هـر نـوع اشـکال، یـا درج سـوال و هـمچنین ارائـه پـیشنهادات خـود از طـریـق شـیوه‌هـای ارتـباطـی از جـمله ثـبت تـیکت و یـا ارسـال ایـمیل بـا پشـتیبانـی کـژال تـرابـر ارتـباط بـرقـرار نـمایـند تـا در اسـرع وقـت نسـبت بـه پـاسـخگویـی تـوسـط اپـراتـورهـای کـژال‌تـرابـر اقدام گردد.
ج: پــیش از درج هــر نــوع ســوال و یــا اعــلام اشــکال خــواهــشمند اســت بــه صــفحه ســوا لات مــتداول و یــا راهــنمایــی‌هــا مــراجــعه نــموده و در صــورت عدم دریافت پاسخ نسبت به ارسال ایمیل و یا درج تیکت اقدام کنید.
بـــرای ورود بـــه حـــساب کـــاربـــری مـــی‌بـــایســـت کـــد ارســـالـــی بـــه تـــلفن هـــمراه ثـــبت شـــود. دســـترســـی اشـــخاص غـــیرمـــجاز بـــه حـــساب کـــاربـــری مـــمنوع مــی‌بــاشــد و کـاربـران حــق نــدارنــد اطــلاع کــاربــری خــود را در اخــتیار اشــخاص ثــالــث قــرار دهــند. هــرگــونــه ســفارش حــمل بــار و ثــبت درخــواســت توسط اشخاص ثالث توسط کاربر مسموع نمیباشد.
الـف: کـاربـران درخـواسـت حـمل بـار خـود را در سـامـانـه آنـلایـن ثـبت مـی‌نـمایـند. ایـن درخـواسـت شـامـل مـبدا و مـقصد، وزن و حجـم بـار و سـایـر توضیحات میباشد.
تـبصره: قـیمت اعـلامـی در سـایـت کـژال تـرابـر در بـرخـی مـوارد بـه صـورت تخـمینی بـوده و بـه مـعنی تـضمین قـیمت هـنگام ثـبت درخـواسـت سـفارش نخواهد بود.
ب: در صــورتــی کــه اخــلالــی در پــردازش دســتورات یــا ثــبت آنهــا بــه وجــود آیــد، کـاربـران مــیتــوانــند از طــریــق پشــتیبانــی کـژال تـرابـر مــشکل بــه وجود آمده را برطرف نمایند.
کـژال‌تـرابـر هـیچ‌گـونـه رابـطه کـاری و اسـتخدامـی بـا کـاربـران نـداشـته و کـاربـران نـیز هـیچ‌گـونـه رابـطه کـاری و قـراردادی بـا کـژال‌تـرابـر جـز سـند حــاضــر نــدارنــد. بــه مــوجــب ســند حــاضــر، کــژال‌تــرابــر یــک ســامــانــه آنــلایــن اســت کــه بــه عــنوان کــارگــزار و نــمایــنده کــاربــران صــرفــاً دســتورات و ســـفارش‌هـــای کــاربــران را بـــه نـــام و حـــساب آنـــان انـــجام مـــی‌دهـــد و هـــیچ‌گـــونـــه عـــملیاتـــی را خـــارج از حـــدود اخـــتیار و دســـتورات کـــاربـــران انـــجام نمی‌دهد و حقالزحمه خدمات خود را از هر سفارش حمل بار محاسبه و دریافت مینماید.
در صـورتـی کـه بـه مـوجـب دسـتور مـقام قـضائـی و یـا مـرجـع انـتظامـی فـعالـیت‌هـای کـاربـر غـیرقـانـونـی اعـلام گـردد و یـا دسـتور تـوقـیف وصـول شـود، حساب کاربری تعلیق و هرگونه فعالیت کاربری تا تعیین و تکلیف نهایی مسدود میگردد.
محل فعالیت شرکت کژال‌ترابر کشور ایران بوده اما به تمام کسانی که قوانین و مقررات این کشور را بپذیرند خدمات‌رسانی خواهد نمود.
الـف: کـلیه اطـلاع‌رسـانـی‌هـا، مـکاتـبات و اعـلانـیه‌هـای در قـالـب داده پـیام بـه صـورت الـکترونـیکی و در بسـتر حـساب کـاربـری و یـا ایـمیل کـاربـر کـه در سـامـانـه ثـبت شـده اسـت انـجام مـی‌پـذیـرد. مـکاتـبات الـکترونـیکی کـاربـر و کـژال‌تـرابـر بـه عـنوان داده پـیام قـابـلیت اسـتناد داشـته و بـه عـنوان سـند مـحسوب مـی‌گـردد. ارسـال هـرگـونـه اعـلان اعـم از رسـیدهـا، هشـدارهـا، اخـطارهـا، تـذکـر و اطـلاع‌رسـانـی بـه صـورت الـکترونـیکی بـه حـساب کـاربـر و یا ایمیل، معتبر و ابلاغ محسوب می‌شود و کاربر متعهد به بررسی مستمر قسمت پیام‌ها و اعلانات در سامانه کژال‌ترابر خود میباشد.
ب: بــنابــرایــن کـاربـر مــی‌پــذیــرد صــرف ارســال هــرگــونــه اعــلان بــه کــاربــر از طــریــق الــکترونــیکی، ابــلاغ بــه وی مــحسوب مــی‌شــود و تــمام آثــار آن را پذیرفته و نمی‌تواند نسبت به مفاد این اعلان‌های ارسالی اظهار بی‌اطلاعی نماید.
ج: در وهـله نخسـت، ارسـال ابـلاغـیه‌هـا و اعـلانـات بـه صـندوق دریـافـت پـیام کـاربـر در حـساب کـاربـری انـجام مـی‌پـذیـرد. در صـورت حـذف حـساب کــاربــری، از طــریــق ایــمیل کــاربــر، پــیام‌هــا ارســال مــی‌گــردد و در صــورت عــدم امــکان ارســال ایــمیل، در صــورت صــلاحــدیــد بــه صــورت فــیزیــکی بــه نشانی کاربر ارسال میگردد.
ج: در وهـله نخسـت، ارسـال ابـلاغـیه‌هـا و اعـلانـات بـه صـندوق دریـافـت پـیام کـاربـر در حـساب کـاربـری انـجام مـی‌پـذیـرد. در صـورت حـذف حـساب کــاربــری، از طــریــق ایــمیل کــاربــر، پــیام‌هــا ارســال مــی‌گــردد و در صــورت عــدم امــکان ارســال ایــمیل، در صــورت صــلاحــدیــد بــه صــورت فــیزیــکی بــه نشانی کاربر ارسال میگردد.
ج: در وهـله نخسـت، ارسـال ابـلاغـیه‌هـا و اعـلانـات بـه صـندوق دریـافـت پـیام کـاربـر در حـساب کـاربـری انـجام مـی‌پـذیـرد. در صـورت حـذف حـساب کــاربــری، از طــریــق ایــمیل کــاربــر، پــیام‌هــا ارســال مــی‌گــردد و در صــورت عــدم امــکان ارســال ایــمیل، در صــورت صــلاحــدیــد بــه صــورت فــیزیــکی بــه نشانی کاربر ارسال میگردد.
د: بـرای اسـتنادپـذیـری درخـواسـت، کـاربـر مـی‌پـذیـرد درخـواسـت‌هـای خـود را بـه صـورت مـکتوب در قـالـب داده پـیام بـه صـورت ایـمیلی و یـا درج تـیکت در حـساب کـاربـری ارسـال نـمایـد و در صـورت ضـرورت صـرفـاً بـه شـماره تـماس‌هـای پشـتیبانـی مـعرفـی شـده در سـایـت ارتـباط بـرقـرار نـمایـد. در غیر این صورت درخواست‌های کاربر خارج از مبادی اعلام شده مورد پذیرش قرارداد نمی‌گیرد.
ه: در صـورت نـیاز، مـکاتـبات و مـراسـلات فـیزیـکی بـه اقـامـتگاه قـانـونـی کـاربـر و یـا نـشانـی اعـلام شـده صـورت مـی‌گـیرد. ارسـال هـرگـونـه اوراق و ابلاغیه به نشانی اعلام شده طبق ماده ۱۰۱۰ قانون مدنی معتبر میباشد.
الـــف: کـــلیه مـــحتواهـــای تـــولـــید شـــده روی کـــلیه صـــفحات ســـایـــت کــژال‌تــرابــر اعـــم از مـــحتواهـــای مـــتنی، صـــوتـــی، تـــصویـــری، ویـــدئـــویـــی و طـــرح و نـمایـش‌هـای گـرافـیکی و غـیره مـتعلق بـه کـژال‌تـرابـر بـوده و حـقوق مـادی و مـعنوی آن تـمام در اخـتیار کـژال‌تـرابـر اسـت. کـاربـران صـرفـاً بـا ذکـر منبع و حفظ حقوق مادی و معنوی کژال‌ترابر می‌توانند اقدام به نشر این محتواها نمایند.
ب: کـاربـران اذعــان و اقــرار مــی‌نــمایــند کــه عــلامــت تــجاری کـژال‌تـرابـر، نــام دامــنه، طــراحــی‌هــای ســایــت، ســایــر طــرح‌هــا و حــقوق مــالــکیت فــکری مندرج در سایت کژال‌ترابر متعلق به شرکت بوده و حق هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز را از خود سلب می‌نمایند.
الـف: کـاربـر اذعـان و اقـرار مـینـمایـد کـه تـابـع قـوانـین و مـقررات کـشور جـمهوری اسـلامـی ایـران و کـلیه قـوانـین و مـقرارت بـازرگـانـی شـامـل امـا نـه محدود به، قوانین و مقررات حاکم بر نحوه انجام امور بازرگانی، گمرکی، بانکی، ارزی و حمل و نقل کالا میباشد.
ب: کـاربـر اذعـان و اقـرار مـینـمایـد کـلیه اطـلاعـات هـویـتی و شـخصی کـه در سـامـانـه کـژال‌تـرابـر درج نـموده اسـت صـحت داشـته و در صـورت کشف کذب اطلاعات مسئول جبران کلیه خسارات قانونی میباشد.
قــانــون حــاکــم بــر ایــن تــفاهــم‌نــامــه و عــملیات کــژال‌تــرابــر مــطابــق بــر کــلیه قــوانــین ســازمــان هــواپــیمایــی کــشوری جــمهوری اســلامــی ایــران و کــلیه کــــنوانــــسیون‌های حــــمل و نــــقل بــــین‌المــــللی و مــــقررات یــــاتــــا (انجــــمن بــــین‌المــــللی حــــمل و نــــقل هــــوایــــی) و مــــقررات کــــشور جــــمهوری اســــلامــــی ایــــران مـی‌بـاشـد. در هـر زمـان کـه مـقررات جـدیـد نسـبت بـه فـعالـیت حـمل و نـقل هـوایـی و بـین‌المـللی منتشـر گـردد، بـر فـعالـیت‌هـای کـاربـران و کـژال‌تـرابـر نیز اعمال خواهد شد.
قــانــون حــاکــم بــر ایــن تــفاهــم‌نــامــه و عــملیات کــژال‌تــرابــر مــطابــق بــر کــلیه قــوانــین ســازمــان هــواپــیمایــی کــشوری جــمهوری اســلامــی ایــران و کــلیه کــــنوانــــسیون‌های حــــمل و نــــقل بــــین‌المــــللی و مــــقررات یــــاتــــا (انجــــمن بــــین‌المــــللی حــــمل و نــــقل هــــوایــــی) و مــــقررات کــــشور جــــمهوری اســــلامــــی ایــــران مـی‌بـاشـد. در هـر زمـان کـه مـقررات جـدیـد نسـبت بـه فـعالـیت حـمل و نـقل هـوایـی و بـین‌المـللی منتشـر گـردد، بـر فـعالـیت‌هـای کـاربـران و کـژال‌تـرابـر نیز اعمال خواهد شد.
۹-۱- تـفاهـمنـامـه حـاضـر تـا هـنگامـی کـه کـاربـر از خـدمـات کـژال‌تـرابـر و شـرکـت و اپـراتـورهـای کـژال‌تـرابـر از طـریـق حـساب کـاربـری خـود بهـره مـی‌بـرد، لازم‌الاتـباع اسـت و هـر زمـان کـه کـاربـر اقـدام بـه لـغو حـساب کـاربـری نـمایـد، تعهـدات تـفاهـمنـامـه حـاضـر فـسخ مـی‌گردد مـگر آنـچه کـه بـه موجب قانون می‌بایست اجرا و رعایت گردد.
تـبصره: اپـراتـور کـژال‌تـرابـر مـیتـوانـد در هـر زمـان بـا تـوجـه بـه شـرایـط مـندرج در ایـن تـفاهـمنـامـه و تخـلف کـاربـر از تعهـدات نسـبت بـه فـسخ ایـن تفاهم‌نامه بدون نیاز به حکم مرجع قضائی و به صرف لغو یا تعلیق حساب کاربری اقدام نماید.
۹-۲- کـژال‌تـرابـر متعهــد بــه ارائــه خــدمــات در بســتر ســامــانــه بــه کــاربــران اســت. هــمچنین کـژال‌تـرابـر حــافــظ امــنیت اطــلاعــات و سیســتم‌هــای نــرم‌افــزاری خــود مــی‌بــاشــد. امــا حــملات ســایــبری ســازمــان‌یــافــته، ویــروس‌هــا، تــروجــان‌هــا، کــرم‌هــا و هــرگــونــه آلــودگــی سیســتم‌هــای کــاربــران و یــا آلـودگـی‌هـای کـه تـاکـنون وجـود نـداشـته و یـا نـاشـناخـته بـوده، دسـتورات قـضائـی و فـیلتریـنگ، هـرگـونـه اخـلال در شـبکه ایـنترنـت داخـلی و بـین‌المـللی، مســدودی حــساب، قــطعی بــرق گســترده، ســیل، زلــزلــه و هــرگــونــه رخــداد طــبیعی و انــسانــی و غــیره در ســطح کــشور و یــا بــین‌المــللی کــه منجــر بــه تـداخـل فـعالـیت کـژال‌تـرابـر خـارج اراده وی گـردد از مـوارد فـورس‌مـاژور بـوده و تـا رفـع ایـن شـرایـط خـدمـات کـژال‌تـرابـر بـدون هـرگـونـه مـسئولـیت قانونی تعلیق میگردد.
۹-۳- در صـورت حـملات هـکری، سـایـبری و ویـروس‌هـا کـه منجـر بـه نشـر اطـلاعـات و نـفوذ امـنیتی در سـامـانـه‌هـای نـرم‌افـزاری گـردد، بـه نـحوی کـه فـراتـر از تـدابـیر امـنیتی اسـتانـدارد بـرای حـفظ امـنیت بـاشـد، کـژال‌تـرابـر تـمام تـلاش خـود را بـرای رفـع ایـن مـشکلات خـواهـد نـمود امـا مـسئولـیتی در قبال آثار خرابکارانه این حملات ندارد.
۹-۴- هـمچنین در صـورت انسـداد کـژال‌تـرابـر بـه دسـتور مـقام قـضائـی و یـا مـشکلات فـنی سیسـتم پـرداخـت کـشور تـا رفـع ایـن انسـداد کـژال‌ترابر مسئولیتی از جهت پرداخت خسارت به کاربران ندارد.
۱۰-۱- در صـورتـی کـه بـه هـر دلـیل فـعالـیت کـژال‌تـرابـر، شـرکـت و یـا اپـراتـور پـلتفرم بـه دلایـل قـانـونـی و یـا اخـتیاری مـتوقـف گـردیـد و یـا اینکه شرکت منحل و یا ورشکسته گردد هیچ‌گونه خللی به درخواست کاربر وارد نخواهد شد.
۱۰-۲- در صــورت انــتقال قــانــونــی ســامــانــه‌هــای کــژال‌تــرابــر بــه هــر شــخص حــقیقی یــا حــقوقــی دیــگر هــمچنان مــفاد تــفاهــم‌نــامــه حــاضــر پابرجاست و این تفاهم‌نامه صرفاً با انحلال، توقف فعالیت و یا ورشکستگی اپراتور کژال‌ترابر از درجه اعتبار ساقط خواهد شد.
۱۱-۱- اگـر اخـتلافـی مـیان کـاربـر بـا کـژال‌تـرابـر بـه وجـود آیـد، کـژال‌تـرابـر تـلاش خـواهـد کـرد تـا ایـن اخـتلاف را بـه روش مـنصفانـه، کـم‌هـزیـنه و بـدون نـیاز بـه مـراجـع قـانـونـی حـل کـند. در صـورت بـروز هـرگـونـه مـشکل از شـما خـواهـشمندیـم کـه در مـرحـله اول مسـتقیماً بـا کـژال‌تـرابـر تــماس بــگیریــد. تــلاش مــا ایــن خــواهــد بــود کــه مــسئله مــربــوط را بــدون نــیاز بــه پــیگیری حــقوقــی و در اســرع وقــت حــل و فــصل نماییم.
۱۱-۲- در صـورت لاینحـل بـاقـی مـانـدن، مـورد تـوسـط هـیئت حـل اخـتلاف مـتشکل از نـمایـنده کـاربـر، نـمایـنده کـژال‌تـرابـر و یـک نـمایـنده مــرضــی‌الــطرفــین بــه انــتخاب انجــمن شــرکــت‌هــای خــدمــات بــار هــوایــی و مــرتــفع خــواهــد شــد. در صــورت عــدم صــدور رای داوری ظــرف مـــدت ســـی روز کـــاری و هـــمچنین در صـــورتـــی کـــه هـــر یـــک از طـــرفـــین نـــمایـــندگـــان خـــود را ظـــرف مـــدت ۷ روز از درخـــواســـت طـــرف دیـــگر مــعرفــی نــنمایــند و یــا ظــرف مــدت مــشابــه نــمایــندگــان طــرفــین نــتوانــند یــک نــمایــنده مــرضــی‌الــطرفــین انــتخاب نــمایــند، مــورد اخــتلاف در مراجع ذیصلاح قانونی قابل پیگیری است و رأی نهایی صادره ایشان برای طرفین لازم‌الاجرا است.
۱۱-۳- در زمـان بـروز اخـتلاف، در صـورت تـوافـق طـرفـین، دو طـرف بـه انـجام تعهـدات اولـيه خـود بـر اسـاس تـفاهـمنـامـه تـا حـل مـناقـشه ادامه می‌دهند. در غیر این صورت تا زمان حل و فصل کامل موضوع اختلاف تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.
۱۱-۴- هــرگــونــه اخــتلاف مــیان کــاربــر بــا ســایــر کــاربــران کــژال‌تــرابــر، صــرفــاً بــا داور مــرضــی‌الــطرفــینی کــه تــوســط کــژال‌تــرابــر مــعرفــی مــیگــرددحــل و فــصل خــواهــدشــد و بــراســاس رای قــطعی و غــیرقــابــل اعــتراض داور کــژال‌تــرابــر نســبت بــه انــجام اقــدام لا زم،مــبادرت نـموده و کـاربـران نـیز رای داور مـذکـور را کـامـلاً پـذیـرفـته و مـی‌پـذیـرنـد کـژال‌تـرابـر بـدون تشـریـفات قـضائـی نسـبت بـه اجـرای رای داور اقدام نماید.
ایـن تـفاهـمنـامـه در ۱۳ مـاده در تـاریـخ ۱۴۰۳/۰۱/۲۱ تـنظیم و بـه‌روز رسـانـی شـده اسـت و کـاربـر بـا ایـجاد حـساب کـاربـری نـزد کژال‌ترابر اذعان نمود که ضمن مطالعه کامل این تفاهم‌نامه با مفاد آن موافقت نموده است.