موافقتنامه استفاده از خدمات کژال ترابر
به نام خدا
خدماتی که در سامانههای کژالترابر در دسترس شما است، توسط شرکت کژالترابر حمل و نقل بین المللی و خدمات بار هوایی با مسئولیت محدود که از این پس کژالترابر نامیده میشود، ارائه میشود. شرایط و قوانین ذکر شده در این صفحه شامل همه بخشهای رسانهها، سامانهها، خدمات، ابزارها، پشتیبانیها و هر آنچه که در وبسایت، اپلیکیشن (برنامک) و سایر بسترهای متعلق به کژالترابر است، میباشد. شما با هر بار استفاده از پلتفرم و سامانههای کژالترابر، در گام اول، کلیه قوانین ذیل را خواهید پذیرفت. در نظر داشته باشید که کلیه اصول و قوانین کژالترابر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرایم رایانهای، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و سایر مقررات حوزه سایبری تدوین شده است. با استفاده از سامانههای کژالترابر، کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط میشوند. قوانین و مقررات مندرجه ممکن است بسته به شرایط و در طول زمان تغییر یابد، این تغییر در همین صفحه درج و بهروزرسانی میشود. بنابراین با هر بار استفاده از خدمات سایت، کاربر مسئولیت مطالعه و آگاهی قوانین و مقررات را برعهده دارد. در صورت عدم توافق با این شرایط شما قادر به استفاده از خدمات سایت نخواهید بود. بنابراین، این تفاهمنامه مبنای ارائه خدمات به کاربران گرامی است و کاربران با استفاده از خدمات کژالترابر کلیه شروط و مندرجات این تفاهمنامه را مطالعه و از مفاد آن آگاهی یافته و با پذیرش آن درخواست خدمات مینمایند. در هر موردی که ابهامی در خصوص مفاد این تفاهم نامه وجود دارد، کاربران میتوانند با کارشناسان کژالترابر ارتباط برقرار و اطلاعات مورد نیاز را دریافت نمایند.
این تفاهمنامه فی مابین اپراتور کژالترابر حمل و نقل بین المللی و خدمات بار هوایی (شرکت) که از این پس به اختصار کژال ترابر نامیده میشود از یک سو و کاربران کژال ترابر به عنوان طرف دیگر با مشخصات مندرج در حساب کاربری، منعقد میگردد.
شرکت: به شرکت کژالترابر حمل و نقل بین المللی و خدمات بار هوایی (مسوولیت محدود) به شماره ثبت ۴۱۶۸۴۱ از اداره ثبت شرکتهای تهران به نشانی تهران، بزرگراه فتح، انتهای فتح ۱۵، پلاک ۱۹ و ایمیل info@kazhaltransport.com اطلاق میشود که درحال حاضر اپراتور کژالترابر میباشد.
کژال ترابر: کژال ترابر یک علامت تجاری متعلق به شرکت است که کلیه خدمات مبتنی بر حمل بار به صورت هوایی در بستر آنلاین را برای کاربران خود ارائه مینماید. منظور کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی که به عنوان مالکین، مدیران و کلیه اشخاصی که تحت عنوان کژالترابر به کاربران ارائه خدمت مینمایند. این سند میان کاربران و اپراتور کژالترابر که در حال حاضر همان شرکت است، منعقد گردیده و در صورت هرگونه نقل و انتقال و واگذاری حقوق و امتیاز کژال ترابر در هرحال اپراتورهایی که مدیریت کژال ترابر را برعهده دارند نسبت به اجرای سند حاضر ملزم و متعهد میباشند.
کاربر: به کلیه مشتریان و اشخاص حقیقی و یا حقوقی اطلاق میگردد که با ایجاد حساب کاربری در سامانههای کژالترابر و پذیرش کلیه قوانین و مقررات و ضوابط مربوط به سامانههای کژالترابر از خدمات کژالترابر استفاده مینمایند.
سامانههای کژالترابر: کلیه بسترهای نرمافزاری ارائه خدمات کژالترابر شامل وبسایت و اپلیکیشن (برنامک) کژال ترابر میباشد که کاربران میتوانند با عضویت در هر یک از سامانههای کژالترابر از خدمات سایر سامانههای کژالترابر نیز به صورت یکپارچه و بدون ثبتنام مجدد بهره برداری نمایند.
پلتفرم اعلام نرخ آنلاین کژال ترابر: بستری امن، الکترونیکی، آنلاین و شفاف برای استعلام حمل بار به صورت هوایی در سراسر دنیا است و در سریعترین زمان ممکن خدمات خود را در سامانههای کژالترابر در اختیار کاربران قرار میدهد.
حساب کاربری: ارائه خدمات کژالترابر از طریق صفحه شخصی آنلاین و اختصاصی به کاربر انجام میپذیرد که هر کاربر برای دسترسی به این خدمات و حساب کاربری نیازمند ایجاد یک حساب در سامانه کژالترابر است. کاربر برای عضویت در این سامانه میبایست، اطلاعات مورد نیاز را ارائه نموده و قوانین و مقررات و شرایط حاکم بر این سامانه که در این سند درج شده را بپذیرد. در غیر این صورت مجاز به ایجاد حساب و دریافت خدمات نمیباشد.
محل ارائه خدمات: کلیه خدمات ارائهشده در سامانههای کژالترابر در محل دفتر مرکزی آن در شهر تهران انجام میپذیرد. فلذا فارغ از محل اقامت کاربران کلیه درخواست و انجام معاملات در شهر تهران پردازش، پذیرش و عملیاتی میشود و در خصوص هرگونه حل اختلاف حقوقی نیز محاکم شهر تهران صالح به رسیدگی است.
تفاهمنامه: منظور از تفاهمنامه سند حاضر است که کاربر با ایجاد حساب کاربری مفاد و تعهدات آن را پذیرفته و کژالترابر صرفاً با التزام کاربر به این تعهدات خدمات خود را به کاربر ارائه مینماید؛ لذا این تفاهمنامه الکترونیکی با اعلام موافقت الکترونیکی کاربر که در هنگام ایجاد حساب اخذ میشود لازمالرعایه بوده و هرگونه تغییری در این تفاهمنامه میبایست توسط کاربر پذیرفته شود، در غیر اینصورت فوراً به لغو عضویت اقدام نماید.
مدت اعتبار: از هنگامی که کاربر با موافقت مفاد این سند اقدام به ایجاد حساب کاربری مینماید تا هنگامی که از خدمات کژالترابر بهرهبرداری مینماید، جاری و لازم الاتباع است و جز به موجب قانون غیر نافذ و یا ابطال نخواهد شد.
الف: در مورد اشخاص حقیقی تنها اشخاص 18 سال و بالاتر که دارای رشد و سلامت عقلایی هستند، میتوانند از خدمات کژالترابر استفاده نموده و یا حساب کاربری ایجاد نمایند.
ب: افراد زیر 18 سال باید تحت نظر ولی یا قیم قانونی خود و با نمایندگی آنان از خدمات کژالترابر استفاده کنند مگر اینکه حکم رشد خود را از مراجع ذیصلاح قانونی اخذ نموده و مستندات آن را به اپراتورهای کژالترابر ارائه نمایند. در غیر اینصورت کژالترابر هیچگونه مسئولیتی در قبال این اشخاص نخواهد داشت. به این منظور کاربران زیر 18 سال میبایست رضایت والدین و یا قیم قانونی خود را به کژال ترابر ارائه نمایند.
ج: اشخاص حقوقی که در اداره ثبت شرکتها و مؤسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده و دارای وضعیت فعال و معتبر باشند، نیز میتوانند توسط نماینده خود که دارای اختیارات لازم از سوی شخص حقوقی است، عضو این سامانه شده و از خدمات سامانه استفاده کنند. در صورت لزوم، نامه معرفی نماینده از سوی شخص حقوقی اخذ خواهد شد. درهرحال اقدامات صورت گرفته از سوی نماینده به منزله اقدام شخص حقوقی بوده و هرگونه ادعایی برخلاف اقدام صورت گرفته توسط نماینده، از سوی سایر مدیران شخص حقوقی مسموع نمیباشد.
الف: تمامی خدمات ارائهشده در سامانه نیازمند ثبتنام به عنوان کاربر و پذیرش قوانین و مقررات کژالترابر است. حساب کاربری صرفاً متعلق به شخصی است که اطلاعات وی در حساب کاربری درج میگردد، بنابراین کاربر با ثبتنام موافقت میکند که اطلاعات دقیق و معتبری از خود ارائه دهد و در صورت هرگونه تغییر، این اطلاعات را بهروزرسانی کند. هر کاربری مسئولیت حساب کاربری خود و همچنین مسئول حفظ نام کاربری و رمز عبور خود است و شخصاً مسئول هرگونه فعالیت تحت نام کاربری خود را برعهده دارد.
ب: عضویت در کژالترابر و ایجاد حساب کاربری رایگان است. جهت استفاده از خدمات کژالترابر، کاربر میبایست هنگام ثبتنام، نام کاربری و رمز عبور برای خود تعیین کند. با انتخاب نام کاربری و رمز عبور و تأیید آن توسط کژالترابر، کاربر به عضویت در سامانه کژالترابر درآمده و مسئولیت کلیه امور انجام شده توسط وی در سامانه کژالترابر به عهده کاربر خواهد بود. در غیر اینصورت، استفاده از خدمات کژالترابر مجاز نبوده و هرگونه دسترسی یا استفاده به جز این روش، به معنای تجاوز به حقوق کژالترابر بوده و پیگرد قانونی دارد.
ج: کژالترابر مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تأیید هویت کاربر ضروری است کسب کند. پرسش از کاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی، درخواست تأیید پست الکترونیکی، استعلام و تحقیق در مورد صحت اطلاعات مرتبط با شماره تماس معرفی شده، برخی از مصادیق این امر تلقی میشوند. حداقل اطلاعات مورد نیاز، نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره همراه متعلق به کاربر است. کژالترابر این اختیار را دارد که برای احراز اهلیت و هویت کاربر بسته به سطح خدمات و تراکنشهای کاربر اطلاعات بیشتری دریافت نماید و کاربر متعهد است در کمال صحت و صداقت نسبت به ارائه این اطلاعات اقدام نماید.
الف: ایجاد حساب کاربری در کژالترابر نیازمند دریافت اطلاعات پایه مانند شماره همراه و ایمیل شماست که از طریق ارسال یک کد تایید به شماره تماس یا ایمیل اعلامی در سامانه قابل ثبت است.
کژالترابر میتواند برای ارائه خدمات خود بسته به سطح تراکنشها اطلاعاتی نظیر اطلاعات هویتی شامل نام و نام خانوادگی، شماره ملی و نشانی را دریافت نماید و برای دریافت خدمات مالی بر اساس سطح خدمات درخواستی کاربر اطلاعات و مستندات موردنیاز برای احراز هویت افزایش خواهد یافت که حسب مورد از طریق کانالهای ارتباطی امن و اعلامشده به کاربران اعلام میگردد.
در هر حال، دریافت کلیه خدمات از کژالترابر منوط به رعایت الزامات قانونی از جمله قانون مبارزه با پولشویی و آییننامههای آن، قانون جرائم رایانهای، تجارت الکترونیکی، قانون مجازات اسلامی، ضوابط و مقررات قانونی دیگر همچون بخشنامهها و ضوابط بانک مرکزی و دستورالعملهای پلیس فضای مجازی میباشد.
ب: در حال حاضر برای ایجاد حساب کاربری، مرحله اول ورود اطلاعات اولیه مانند ایمیل ضروری است اما برای احراز هویت برای کاربران مراحل ذیل انجام میشود و سایر مراحل در صورت نیاز از سوی کژالترابر اطلاعرسانی و اجرایی خواهد شد.
تأیید شماره تلفن همراه: با وارد نمودن شماره همراه، یک کد تأیید به آن ارسال خواهد شد، با وارد نمودن کد در کژال ترابر، شماره همراه شما مورد تأیید قرار خواهد گرفت. در وارد نمودن شماره همراه دقت نمایید، زیرا یکی از راههای ارتباطی ما با شما در هنگام بروز مشکل همین خواهد بود.
سایر اطلاعات فردی: کاربر میتواند در حساب کاربری، سایر اطلاعات فردی خود را به صورت اختیاری تکمیل نماید تا در صورت بروز مشکلات فنی یا حقوقی پس از احراز صحت اطلاعات از آنها استفاده شود.
تبصره: کاربر این اختیار را به کژال ترابر میدهد تا در راستای صحتسنجی اطلاعات وارده هر گونه استعلام قانونی را به عمل آورد و در صورت کشف هرگونه کذب، تناقض و یا تقلب در اطلاعات وارده حساب کاربری را تا تعیین تکلیف نهائی تعلیق نماید.
د: کژالترابر اطلاعات دریافت شده از کاربران خود را فقط در امور مرتبط با فعالیت شرکت استفاده میکند و به هیچوجه در اختیار اشخاص ثالث جز با دستور مرجع قضائی و انتظامی قرار نخواهد داد. همچنین در صورت نیاز به انجام مقاصد تجاری با کسب اجازه از کاربر نسبت به بهرهبرداری از این اطلاعات اقدام خواهد کرد. در هر حال تحلیل دادههای گردآوری شده در سامانه از فعالیت کاربران مجاز میباشد.
ه: در هر موردی که کژال ترابر به شناسایی دقیقتر کاربر نیاز داشته باشد، حق دارد تا قبل از ارائه خدمات، مدارک تکمیلی مورد نیاز خویش را از کاربر مطالبه نماید و یا اینکه ادامه خدمترسانی را منوط به ارائه مدارک مورد نیاز نماید.
ی: صحت اطلاعات ارائه شده در سایت به عهده کاربر است و این اطلاعات مبنای اصلی در ارائه خدمات بوده و چنانچه خللی در خدمات به علت نقص اطلاعات ارائه شده توسط کاربر صورت پذیرد کژالترابر هیچگونه مسئولیتی در خصوص خدمات ارائه شده ندارد و مسئولیت خسارت وارده به کژالترابر به عهده کاربر است.
الف: کژالترابر اطلاعات شخصی کاربر را بدون اذن و اجازه، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که قانون ارائه آنها به مراجع ذیصلاح قانونی را مجاز شمرده باشد یا به دستور مقام قضایی و انتظامی این اطلاعات میبایست افشا گردد؛ در این موارد نیز صرفاً نسبت به آنچه مورد استعلام و یا درخواست بوده اکتفا خواهد شد. بدیهی است این مورد در رابطه با اطلاعاتی که در اختیار عموم قرار دارد صدق نمیکند.
ب: حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای کژالترابر از جمله اصول اساسی و مهم حرفهای به شمار میرود.
ج: اطلاعات شخصی و همچنین کلیه دادهها از جمله تراکنشها و اطلاعات معاملات در سرورهای امن و محافظتشده کژالترابر ذخیره خواهد شد.
د: اطلاعات و دسترسیهایی که علاوه بر اطلاعات هویتی و ارتباطی مورد نیاز میباشد، شامل موارد ذیل میگردد:
دسترسی به IP اینترنتی
دسترسی به موقعیت جغرافیایی
ه: کژالترابر در طول فعالیت کاربر در سامانه کژالترابر و حداقل به مدت 18 ماه پس از انسداد، تعلیق یا عدم بهرهبرداری از خدمات کژالترابر نزد خود نگهداری مینماید.
الف: کاربر در هر زمان میتواند درخواست لغو عضویت در کژالترابر را بدهد. کژالترابر حساب کاربر موردنظر را غیرفعال میکند، اما از پایگاه دادههای خود خارج نمیکند. اطلاعات و عملیات کاربران حداقل به مدت 18 ماه بایگانی میگردد. در صورتی که کاربر، عملی خارج از قوانین و مقررات تعیینشده انجام دهد، کژالترابر مجاز خواهد بود بدون اخطار پیشین، عضویت کاربر را به حالت تعلیق درآورده و یا آن را ابطال کند و طبق قوانین و مقررات با وی برخورد خواهد شد. کاربر با قبول این تفاهم نامه موافقت خود را مبنی بر ایفای تعهدات مندرج در قوانین و مقررات را اعلام میدارد.
الف: کاربران میپذیرند که کژالترابر ممکن است از ارسال پیامک و ایمیل به عنوان راه ارتباطی با آنان استفاده کند. کاربران میتوانند درخواست کنند که ارسال این پیامها قطع شود اما میپذیرند که با انصراف از دریافت این پیامها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شوند و یا اطلاعات مقتضی به موقع به ایشان نرسد.
ب: هرآنچه که کاربر و اپراتور کژالترابر در قالب بسترهای ارتباطی آنلاین و یا الکترونیکی از جمله ارسال ایمیل، پیامک، تیکت و غیره تبادل مینمایند دارای اعتبار قانونی بوده و انجام دستورها و درخواستها در این بسترها مبنای عمل اپراتور کژالترابر خواهد بود و متقابلاً هر نوع داده و اطلاعاتی که کژالترابر از طریق بسترهای ارتباطی ارسال مینماید اعتبار قانونی دارد.
الف: پشتیبانی و ارائه خدمات در سامانه کژالترابر به صورت آنلاین و در طول شبانه روز و ایام هفته در اختیار کاربران میباشد.
ب: کاربران میتوانند برای اعلام هر نوع اشکال، یا درج سوال و همچنین ارائه پیشنهادات خود از طریق شیوههای ارتباطی از جمله ثبت تیکت و یا ارسال ایمیل با پشتیبانی کژال ترابر ارتباط برقرار نمایند تا در اسرع وقت نسبت به پاسخگویی توسط اپراتورهای کژالترابر اقدام گردد.
ج: پیش از درج هر نوع سوال و یا اعلام اشکال خواهشمند است به صفحه سوالات متداول و یا راهنماییها مراجعه نموده و در صورت عدم دریافت پاسخ نسبت به ارسال ایمیل و یا درج تیکت اقدام کنید.
برای ورود به حساب کاربری میبایست کد ارسالی به تلفن همراه ثبت شود. دسترسی اشخاص غیرمجاز به حساب کاربری ممنوع میباشد و کاربران حق ندارند اطلاعات کاربری خود را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهند. هرگونه سفارش حمل بار و ثبت درخواست توسط اشخاص ثالث توسط کاربر مسموع نمیباشد.
الف: کاربران درخواست حمل بار خود را در سامانه آنلاین ثبت مینمایند. این درخواست شامل مبدا و مقصد، وزن و حجم بار و سایر توضیحات میباشد.
تبصره: قیمت اعلامی در سایت کژال ترابر در برخی موارد به صورت تخمینی بوده و به معنی تضمین قیمت هنگام ثبت درخواست سفارش نخواهد بود.
ب: در صورتی که اخلالی در پردازش دستورات یا ثبت آنها به وجود آید، کاربران میتوانند از طریق پشتیبانی کژال ترابر مشکل به وجود آمده را برطرف نمایند.
کژالترابر هیچگونه رابطه کاری و استخدامی با کاربران نداشته و کاربران نیز هیچگونه رابطه کاری و قراردادی با کژالترابر جز سند حاضر ندارند. به موجب سند حاضر، کژالترابر یک سامانه آنلاین است که به عنوان کارگزار و نماینده کاربران صرفاً دستورات و سفارشهای کاربران را به نام و حساب آنان انجام میدهد و هیچگونه عملیاتی را خارج از حدود اختیار و دستورات کاربران انجام نمیدهد و حقالزحمه خدمات خود را از هر سفارش حمل بار محاسبه و دریافت مینماید.
در صورتی که به موجب دستور مقام قضائی و یا مرجع انتظامی فعالیتهای کاربر غیرقانونی اعلام گردد و یا دستور توقیف وصول شود، حساب کاربری تعلیق و هرگونه فعالیت کاربری تا تعیین و تکلیف نهایی مسدود میگردد.
محل فعالیت شرکت کژالترابر کشور ایران بوده اما به تمام کسانی که قوانین و مقررات این کشور را بپذیرند خدماترسانی خواهد نمود.
الف: کلیه اطلاعرسانیها، مکاتبات و اعلانیههای در قالب داده پیام به صورت الکترونیکی و در بستر حساب کاربری و یا ایمیل کاربر که در سامانه ثبت شده است انجام میپذیرد. مکاتبات الکترونیکی کاربر و کژالترابر به عنوان داده پیام قابلیت استناد داشته و به عنوان سند محسوب میگردد. ارسال هرگونه اعلان اعم از رسیدها، هشدارها، اخطارها، تذکر و اطلاعرسانی به صورت الکترونیکی به حساب کاربر و یا ایمیل، معتبر و ابلاغ محسوب میشود و کاربر متعهد به بررسی مستمر قسمت پیامها و اعلانات در سامانه کژالترابر خود میباشد.
ب: بنابراین کاربر میپذیرد صرف ارسال هرگونه اعلان به کاربر از طریق الکترونیکی، ابلاغ به وی محسوب میشود و تمام آثار آن را پذیرفته و نمیتواند نسبت به مفاد این اعلانهای ارسالی اظهار بیاطلاعی نماید.
ج: در وهله نخست، ارسال ابلاغیهها و اعلانات به صندوق دریافت پیام کاربر در حساب کاربری انجام میپذیرد. در صورت حذف حساب کاربری، از طریق ایمیل کاربر، پیامها ارسال میگردد و در صورت عدم امکان ارسال ایمیل، در صورت صلاحدید به صورت فیزیکی به نشانی کاربر ارسال میگردد.
د: برای استنادپذیری درخواست، کاربر میپذیرد درخواستهای خود را به صورت مکتوب در قالب داده پیام به صورت ایمیلی و یا درج تیکت در حساب کاربری ارسال نماید و در صورت ضرورت صرفاً به شماره تماسهای پشتیبانی معرفی شده در سایت ارتباط برقرار نماید. در غیر این صورت درخواستهای کاربر خارج از مبادی اعلام شده مورد پذیرش قرار نمیگیرد.
ه: در صورت نیاز، مکاتبات و مراسلات فیزیکی به اقامتگاه قانونی کاربر و یا نشانی اعلام شده صورت میگیرد. ارسال هرگونه اوراق و ابلاغیه به نشانی اعلام شده طبق ماده ۱۰۱۰ قانون مدنی معتبر میباشد.
الف: کلیه محتواهای تولید شده روی کلیه صفحات سایت کژالترابر اعم از محتواهای متنی، صوتی، تصویری، ویدئویی و طرح و نمایشهای گرافیکی و غیره متعلق به کژالترابر بوده و حقوق مادی و معنوی آن تمام در اختیار کژالترابر است. کاربران صرفاً با ذکر منبع و حفظ حقوق مادی و معنوی کژالترابر میتوانند اقدام به نشر این محتواها نمایند.
ب: کاربران اذعان و اقرار مینمایند که علامت تجاری کژالترابر، نام دامنه، طراحیهای سایت، سایر طرحها و حقوق مالکیت فکری مندرج در سایت کژالترابر متعلق به شرکت بوده و حق هرگونه بهرهبرداری غیرمجاز را از خود سلب مینمایند.
الف: کاربر اذعان و اقرار مینماید که تابع قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران و کلیه قوانین و مقررات بازرگانی شامل اما نه محدود به، قوانین و مقررات حاکم بر نحوه انجام امور بازرگانی، گمرکی، بانکی، ارزی و حمل و نقل کالا میباشد.
ب: کاربر اذعان و اقرار مینماید کلیه اطلاعات هویتی و شخصی که در سامانه کژالترابر درج نموده است صحت داشته و در صورت کشف کذب اطلاعات مسئول جبران کلیه خسارات قانونی میباشد.
قانون حاکم بر این تفاهمنامه و عملیات کژالترابر مطابق بر کلیه قوانین سازمان هواپیمایی کشوری جمهوری اسلامی ایران و کلیه کنوانسیونهای حمل و نقل بینالمللی و مقررات یاتا (انجمن بینالمللی حمل و نقل هوایی) و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران میباشد. در هر زمان که مقررات جدید نسبت به فعالیت حمل و نقل هوایی و بینالمللی منتشر گردد، بر فعالیتهای کاربران و کژالترابر نیز اعمال خواهد شد.
قانون حاکم بر این تفاهمنامه و عملیات کژالترابر مطابق بر کلیه قوانین سازمان هواپیمایی کشوری جمهوری اسلامی ایران و کلیه کنوانسیونهای حمل و نقل بینالمللی و مقررات یاتا (انجمن بینالمللی حمل و نقل هوایی) و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران میباشد. در هر زمان که مقررات جدید نسبت به فعالیت حمل و نقل هوایی و بینالمللی منتشر گردد، بر فعالیتهای کاربران و کژالترابر نیز اعمال خواهد شد.
۹-۱- تفاهمنامه حاضر تا هنگامی که کاربر از خدمات کژالترابر و شرکت و اپراتورهای کژالترابر از طریق حساب کاربری خود بهره میبرد، لازمالاتباع است و هر زمان که کاربر اقدام به لغو حساب کاربری نماید، تعهدات تفاهمنامه حاضر فسخ میگردد مگر آنچه که به موجب قانون میبایست اجرا و رعایت گردد.
تبصره: اپراتور کژالترابر میتواند در هر زمان با توجه به شرایط مندرج در این تفاهمنامه و تخلف کاربر از تعهدات نسبت به فسخ این تفاهمنامه بدون نیاز به حکم مرجع قضائی و به صرف لغو یا تعلیق حساب کاربری اقدام نماید.
۹-۲- کژالترابر متعهد به ارائه خدمات در بستر سامانه به کاربران است. همچنین کژالترابر حافظ امنیت اطلاعات و سیستمهای نرمافزاری خود میباشد. اما حملات سایبری سازمانیافته، ویروسها، تروجانها، کرمها و هرگونه آلودگی سیستمهای کاربران و یا آلودگیهایی که تاکنون وجود نداشته و یا ناشناخته بوده، دستورات قضائی و فیلترینگ، هرگونه اخلال در شبکه اینترنت داخلی و بینالمللی، مسدودی حساب، قطعی برق گسترده، سیل، زلزله و هرگونه رخداد طبیعی و انسانی و غیره در سطح کشور و یا بینالمللی که منجر به تداخل فعالیت کژالترابر خارج اراده وی گردد از موارد فورسماژور بوده و تا رفع این شرایط خدمات کژالترابر بدون هرگونه مسئولیت قانونی تعلیق میگردد.
۹-۳- در صورت حملات هکری، سایبری و ویروسها که منجر به نشر اطلاعات و نفوذ امنیتی در سامانههای نرمافزاری گردد، به نحوی که فراتر از تدابیر امنیتی استاندارد برای حفظ امنیت باشد، کژالترابر تمام تلاش خود را برای رفع این مشکلات خواهد نمود اما مسئولیتی در قبال آثار خرابکارانه این حملات ندارد.
۹-۴- همچنین در صورت انسداد کژالترابر به دستور مقام قضائی و یا مشکلات فنی سیستم پرداخت کشور تا رفع این انسداد کژالترابر مسئولیتی از جهت پرداخت خسارت به کاربران ندارد.
۱۰-۱- در صورتی که به هر دلیل فعالیت کژالترابر، شرکت و یا اپراتور پلتفرم به دلایل قانونی و یا اختیاری متوقف گردید و یا اینکه شرکت منحل و یا ورشکسته گردد هیچگونه خللی به درخواست کاربر وارد نخواهد شد.
۱۰-۲- در صورت انتقال قانونی سامانههای کژالترابر به هر شخص حقیقی یا حقوقی دیگر همچنان مفاد تفاهمنامه حاضر پابرجاست و این تفاهمنامه صرفاً با انحلال، توقف فعالیت و یا ورشکستگی اپراتور کژالترابر از درجه اعتبار ساقط خواهد شد.
۱۱-۱- اگر اختلافی میان کاربر با کژالترابر به وجود آید، کژالترابر تلاش خواهد کرد تا این اختلاف را به روش منصفانه، کمهزینه و بدون نیاز به مراجع قانونی حل کند. در صورت بروز هرگونه مشکل از شما خواهشمندیم که در مرحله اول مستقیماً با کژالترابر تماس بگیرید. تلاش ما این خواهد بود که مسئله مربوط را بدون نیاز به پیگیری حقوقی و در اسرع وقت حل و فصل نماییم.
۱۱-۲- در صورت لاینحل باقی ماندن، مورد توسط هیئت حل اختلاف متشکل از نماینده کاربر، نماینده کژالترابر و یک نماینده مرضیالطرفین به انتخاب انجمن شرکتهای خدمات بار هوایی مرتفع خواهد شد. در صورت عدم صدور رای داوری ظرف مدت سی روز کاری و همچنین در صورتی که هر یک از طرفین نمایندگان خود را ظرف مدت ۷ روز از درخواست طرف دیگر معرفی ننمایند و یا ظرف مدت مشابه نمایندگان طرفین نتوانند یک نماینده مرضیالطرفین انتخاب نمایند، مورد اختلاف در مراجع ذیصلاح قانونی قابل پیگیری است و رأی نهایی صادره ایشان برای طرفین لازمالاجرا است.
۱۱-۳- در زمان بروز اختلاف، در صورت توافق طرفین، دو طرف به انجام تعهدات اولیه خود بر اساس تفاهمنامه تا حل مناقشه ادامه میدهند. در غیر این صورت تا زمان حل و فصل کامل موضوع اختلاف تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.
۱۱-۴- هرگونه اختلاف میان کاربر با سایر کاربران کژالترابر، صرفاً با داور مرضیالطرفینی که توسط کژالترابر معرفی میگردد حل و فصل خواهد شد و براساس رای قطعی و غیرقابل اعتراض داور کژالترابر نسبت به انجام اقدام لازم مبادرت نموده و کاربران نیز رای داور مذکور را کاملاً پذیرفته و میپذیرند کژالترابر بدون تشریفات قضائی نسبت به اجرای رای داور اقدام نماید.
این تفاهمنامه در ۱۳ ماده در تاریخ ۱۴۰۳/۰۱/۲۱ تنظیم و بهروز رسانی شده است و کاربر با ایجاد حساب کاربری نزد کژالترابر اذعان نمود که ضمن مطالعه کامل این تفاهمنامه با مفاد آن موافقت نموده است.